Un accord entre deux ou plusieurs parties. Lorsque l'une des parties est le client et l'autre partie est un fournisseur fournissant un service. Un SLA définit la base de la compréhension entre l'acheteur et le fournisseur. Il définit la qualité de service convenue et fournit des indicateurs pour la mesure de la performance et décrit les caractéristiques de la relation (ce qui est fourni et comment).

Services médicaux d'urgence qui fournissent des soins hors de l'hôpital et le transport vers les soins définitifs sur le terrain.

Société des responsables des achats du gouvernement local

Quelqu'un qui s'efforce de mettre les gens hors de danger, d'attaquer, de nuire, etc."

La scène peut être n'importe quel endroit, comme à la maison, sur le lieu de travail, dans un véhicule, sur une terre, une avenue ou une rue, où se trouverait un patient d'urgence ou une personne blessée. Les propriétés et les conditions de sécurité / sûreté de la scène, y compris bien sûr l'infrastructure technologique (caméras, système d'alarme, ascenseurs et escaliers, etc.) sont cruciales pour le succès de l'intervention des professionnels EMS. Le résultat est également influencé que l'incident se produise dans les zones forestières, les rivières, les lacs, en mer ou dans les petites îles, la météo et la saison de l'année, s'il est proche d'une frontière, dans les zones urbaines ou rurales, immeubles de grande hauteur, etc.

Référence à une formation professionnelle basée sur une séquence d'événements similaires à ce qui pourrait arriver dans un cas réel."

Services qui traitent les maladies et les blessures qui nécessitent une intervention médicale urgente, fournissant des soins hors de l'hôpital et le transport vers les soins définitifs.

Service dans lequel l'état du patient nécessite un transport médical où l'utilisation de compétences et / ou d'équipements médicaux spécialisés est médicalement nécessaire et cruciale pour le transport en toute sécurité du patient

Un système complet qui met à disposition du personnel, des installations et du matériel pour une prestation efficace, coordonnée et opportune de soins de santé et des services adéquats et spécialisés aux victimes de maladies ou de blessures soudaines. Il s'agit d'un système qui fournit des soins médicaux d'urgence. Une fois il est déclenché par un incident qui provoque une maladie ou une blessure grave, les soins médicaux d'urgence du (des) patient(s) se concentrent sur les soins médicaux d'urgence Un système de santé d'urgence de haute qualité est un facteur majeur de qualité dans tout système de santé.

Un hélicoptère, ou, plus rarement, un aéronef à voilure fixe, utilisé pour évacuer une personne nécessitant des soins médicaux immédiats qui ne peuvent être fournis sur place